|
|
|
|
대구 달서구, 인터넷전화(IPT) 시스템 구축 |
|
|
|
|
|
대구 달서구(구청장 곽대훈)는 구청 및 산하기관에 인터넷전화시스템을 구축하여 민원 전화 통화 품질을 개선하고 전 직원 대상 1인 1전화번호의 행정전화번호 실명제를 추진하게 되었다.
지난 21일 달서구청은 구 및 산하기관에 대하여 인터넷전화시스템을 일제 개통함으로써 노후시스템으로 인한 그 간의 통화 중 끊김 현상 ․ 잡음 등 민원통화 불편현상을 해소하게 되었다. 또한 달서구 전 직원 1인1전화번호체계의 행정전화번호 실명제 추진으로 전화민원에 대한 완성도 높은 행정서비스 제공하게 되었다.
이번 사업으로 인터넷전화를 기존 인터넷회선에 공동 사용함으로써 전화회선 유지비용 절감, 각종 음원서비스 자체 제공으로 예산절감의 효과도 보게 되었다. 직원 간 통화 시 상대방의 개인정보를 표출하여 직원간의 유대 강화 및 PC에서 민원통화내역과 전화걸기가 가능하도록 전자문서 메신저 프로그램을 업그레이드 하여 업무의 효율성도 높였다.
한편 기존 아날로그 전화를 인터넷전화시스템으로 구축함으로써 ALL-IP 인프라 환경으로 전환을 이루게 되어 향후 업무효율화 및 민원서비스 개선에 필요한 다양한 어플리케이션 접목이 가능하게 되었다.
배은숙 정보통신과장은 “이번 인터넷전화시스템 구축은 달서구 IT 개선을 통한 민원서비스 개선의 촉진제가 될 것”이며 “앞으로도 행정업무의 효율성 제고 및 고객 중심의 정보통신서비스 제공을 위하여 최선을 다할 것”이라고 말했다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
willbr@ikoreanews.com
