|
|
±³À°ºÎ, ÇöÀå°úÀÇ ´ëÈ Ã¤³Î Ȱ¦ ¿¾î |
Á¦1Â÷ ¿¡µàÀÎ 100ºÐ Åä·Ð °³ÃÖ |
|
|
|
±³À°ÀÎÀûÀÚ¿øºÎ´Â 9ÀÏ »çȸÀûÀ¸·Î À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Â ±³À°¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ È°¹ßÇÑ Åä·ÐÀ» ÅëÇØ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ°í Àϼ± ±³À°ÇöÀå°úÀÇ ¼ÒÅë ÁõÁøÀ» ÅëÇØ ÇöÀåÀûÇÕ¼º ³ôÀº Á¤Ã¥À» ¼ö¸³Çϱâ À§ÇØ ‘¿¡µàÀÎ 100ºÐ Åä·Ð’À» °³ÃÖÇß´Ù.
À̳¯ ¿ÀÈÄ 3½Ã ±³À°ÀÎÀûÀÚ¿øºÎ ´ëȸÀǽǿ¡¼ ¿¸° ‘Á¦1Â÷ ¿¡µàÀÎ 100ºÐ Åä·Ð’Àº ‘Çб³ Æø·Â, ¾î¶»°Ô ¿¹¹æÇÒ °ÍÀΰ¡?’ ¶ó´Â ÁÖÁ¦ ÇÏ¿¡ °Àμö ¼ö¿ø´ë ±³¼ö(±³À°´ëÇпøÀå)ÀÇ »çȸ·Î °í¼ºÇý û¼Ò³â Èñ¸ÁÀç´Ü »ç¹«ÃÑÀå, ¹ÚÁ¾È¿ Çѱ¹±³À°°³¹ß¿ø Çб³Æø·ÂÆÀÀå µî °ü·ÃºÐ¾ß Àü¹®°¡µéÀÌ ¿¶í Åä·ÐÀ» ¹ú¿´´Ù. ƯÈ÷ Åä·Ð ÆгηΠ¹æÀç¿ì ÇÑ»ê ÁßÇб³ ±³Àå, ¹ÚÈñ¼± Çкθð ´ëÇ¥ µîÀÌ Âü¼®ÇÏ¿© Àϼ±¿¡¼ °ÞÀº »ý»ýÇÑ Ã¼Çè´ãÀ» Àü´ÞÇÏ¿© Âü¼®ÀÚµéÀÇ °ø°¨À» À̲ø¾î³Â´Ù.
Åä·ÐÀå¿¡´Â ÆгΠÀÌ¿Ü¿¡µµ ±³»ç, Çкθð, Çлý µîÀÌ ¹æû°´À¸·Î Âü¼®ÇÏ¿© Àϼ± ÇöÀå¿¡¼ ´À³¢´Â Çб³Æø·ÂÀÇ Çö½ÇÀ» Á÷Á¢ Àü´ÞÇÔÀ¸·Î½á ±³À°ºÎÀÇ Çб³Æø·Â °ü·Ã ´ëÃ¥À» ¼ö¿äÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ µÇ¤¾îº¸´Â °è±â°¡ µÇ¾ú´Ù.
ÃÖ±Ù Çб³ Æø·ÂÀÇ ½É°¢¼ºÀÌ ´õÇØ°¨¿¡ µû¶ó Á¤Ã¥ ¼ö¿äÀÚÀÇ ¸ñ¼Ò¸®(Voice of Customer)¸¦ º¸´Ù ´Ù¾çÇÏ°í À¯¿¬ÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¼ö·ÅÇÏ¿© °ü·Ã Á¤Ã¥¿¡ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇØ ±âȹµÈ À̳¯ÀÇ Åä·ÐÀº Çб³ Æø·ÂÀÇ ½ÇÅÂ¿Í ¿øÀÎÀ» ±³À°ÇöÀåÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ Á¾ÇÕ Áø´ÜÇÏ°í, Çб³ Æø·Â¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ¹æ¾ÈÀ» º¸´Ù ¹Ì·¡ Àå±âÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ¸ð»öÇÏ´Â °è±â°¡ µÆ´Ù.
ƯÈ÷ Çб³ Æø·ÂÀÇ ¿¹¹æ ´ëÃ¥À» Çлý ÀαǺ¸È£Â÷¿ø¿¡¼ Á¢±ÙÇÏ´Â µî °ü·Ã ´ëÃ¥ ¼ö¸³¿¡ »õ·Î¿î ½Ã»çÁ¡À» ¹ß±¼ÇÏ¿´´Ù.
±³À°ºÎ´Â 2007³âÀ» ‘ÇöÀå°ú ¼ÒÅëÀ» ÅëÇÑ Çб³ Çõ½ÅÀÇ ÇØ’·Î ¼±Æ÷ÇÏ°í ±³À° ÇöÀå¿¡ ´ëÇÑ º¸´Ù Á¤È®ÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹¹ÎÀÌ Ã¼°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±³À° Çõ½ÅÀ» ÃßÁøÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç À̸¦ À§ÇØ ±Ý¹ø ‘¿¡µàÀÎ 100ºÐ Åä·Ð’ ¿Ü¿¡µµ ÇöÀå°úÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ¼ÒÅëÀ» À§ÇÑ ‘MOE love School', ‘MOE »çȸºÀ»ç´Ü’ µîÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿À» ÅëÇØ Á¤Ã¥ÀÇ Ç°Áú°ú ÇöÀåÀûÇÕ¼ºÀ» Á¦°íÇÏ´Â ÇöÀå¹ÐÂøÇü Çõ½ÅÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
±³À°ºÎ´Â “¾ÕÀ¸·Î ±¹¹Î°úÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¼ÒÅë ä³ÎÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëÇÏ¿© 2007³âÀ» ±¹¹ÎÀÌ Ã¼°¨ÇÏ´Â ±³À°Çõ½ÅÀÌ ½ÇÇöµÇ´Â ÇØ·Î ¸¸µé°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
¡Ø MOE love School : ±³À°ºÎ Á÷¿øµéÀÌ ¸ð±³, Àڳడ ÀçÇÐÁßÀÎ Çб³ µîÀ» ¹æ¹®ÇÏ¿© ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í, ¾Ö·Î»çÇ× µîÀ» Àû±Ø ¹ß±¼ÇÏ¿© À̸¦ ¼Ò°üºÎ¼¿¡ Å뺸ÇÏ¸é ¼Ò°üºÎ¼´Â À̸¦ Á¤Ã¥¿¡ ¹Ý¿µÇÏ´Â ¹®È¿îµ¿ ¡Ø MOE »çȸºÀ»ç´Ü : Á÷¿øµéÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î ¾Æµ¿·Ã»¼Ò³â ±³À° ¹× º¸È£È°µ¿ µî ´Ù¾çÇÑ ºÀ»ç È°µ¿À» ÅëÇØ ±¹¹Î°úÀÇ ¼ÒÅëä³ÎÀ» È®´ëÇÏ°í üÇèÀû ÀÌÇظ¦ ³ô¿© ±³À°Á¤Ã¥ÀÇ Ã¥¹«¼º ¹× ÇöÀåÀûÇÕ¼ºÀ» Á¦°íÇÏ´Â »çȸºÀ»ç È°µ¿
|
|
|
|
|
|
|
|