6.17 월 11:44
 
 기사/사진검색
> 뉴스 > 해외동포뉴스
     
언제 어디서나 국제통화료 부담없이 재외동포 민원상담을!
재외동포 365 민원콜센터 데이터통화(웹콜) 서비스 개시…‘재외동포 365 민원포털’도 전면 개편
2024년 04월 30일 (화) 17:23:09 김만수 기자 daehan-ms@hanmail.net

해외에 거주하는 재외동포도 별도의 국제통화료 부담없이 데이터통화(웹콜)를 통해 민원 상담 서비스를 받을 수 있게 됐다. 또한, 일원화된 ‘재외동포 365 민원포털’ 을 통해 더욱 편리해진 온라인 민원 서비스도 제공받게 됐다.

재외동포청 산하 재외동포서비스지원센터(통합민원실)는 이와 같은 서비스들을 30일부터 시범 실시한다고 밝혔다.

지난해 6월 5일 동포청과 함께 출범한 센터(광화문 소재)는 ‘재외동포 365 민원콜센터’(02-6747-0404) 운영을 통해 국내·외 체류 재외동포들에게 365일 24시간 5개 국어로 전화 민원 상담 서비스를 제공해 왔다. 그러나 해외에 거주하는 재외동포의 경우, 콜센터를 이용하기 위해서는 비싼 국제통화료를 부담해야 하는 등 불편함을 겪었다.

이러한 문제를 개선하기 위해, 센터는 지난 1월 카카오상담톡을 개시한 바 있으며, 이번에 한걸음 더 나아가 데이터통화(웹콜)를 이용한 민원 상담 서비스도 시범 실시하게 됐다.

아울러, 이후 하반기 중 온라인채팅(웹챗) 채널도 추가하여 재외동포들이 더욱 다양한 방식으로 재외동포 365 민원콜센터를 이용할 수 있도록 할 예정이다.

(민원포털) 또한, 센터는 기존 ‘재외국민 민원포털 영사민원24’홈페이지를‘재외동포 365민원포털(www.g4k.go.kr)’로 전면 개편, 재외동포들이 재외국민 등록, 여권 재발급 신청 등 민원 행정 서비스를 한 곳에서 신청하고, 문의할 수 있도록 온라인 통합 민원포털을 구축했다.

김연식 재외동포서비스지원센터장은“디지털 혁명 시대를 맞아, 이를 활용한 온라인 민원 서비스 제공이 더욱 편리한 동포생활 지원을 위한 초석이 되기를 기대한다”며, “센터는 앞으로도 재외동포들이 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다. 

김만수 기자의 다른기사 보기  

     
전체기사의견(0)  
 
   * 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
   * 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
전체기사의견(0)
회사소개  |  회사연혁  |  제휴안내  |  광고문의  |  불편신고  |  회원약관  |  저작권정책  |  개인정보취급방침  |  청소년보호정책  |  이메일주소 무단수집거부
 
서울시 용산구 한강로1가 216-2 | [발행/편집인 朴勳映]
TEL:02.6397-6001  | FAX:02-6396-6001   | 등록일자2006년1/18
보도자료: phyy3623@naver.com| 기사제보: phy3623@ikoreanews.com, 010-8957-3998
웹하드: koreanews/ikn1472
Copyright   2003-2005 일간코리아뉴스(서울 아 00166). all right reserved. mail to webmaster@ikoreanews.com